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Actualmente nuestra plataforma solo arrastra a la plataforma la representación gráfica (PDF) de su documento electrónico, si se desea descargar cuenta con las siguientes opciones.

  1. Al emitir el documento le llega una copia al correo registrado con un Zip que contiene la representación gráfica (PDF) y XML.

  2. Ingrese a la plataforma de A facturar aquí con sus accesos, recuerde que nosotros no contamos con estos datos ya que son confidenciales. En caso de no recordar sus datos puede restablecer clave aquí o pedir asistencia a este número : +57 350 7919150 (Número Colombia).

  3. Ingrese a la página de la DIAN aquí donde reposan todos los documentos emitidos y descargar el archivo a necesidad. Es importante saber que no manejamos la plataforma de la DIAN y que el manejo de esta es independiente a nuestro soporte, tu contador o representante legal cuentan con los accesos o el mecanismo para ingresar.

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