ID Tarea | Causa | Acción Definida |
12049, 12046 | Sesión con cliente abarcó temas no relacionados + ajustes proactivos a plantillas del cliente | - Manual de implementación actualizado: regla de fraccionamiento de tareas — una sesión = un entregable. Temas ajenos se bloquean en el momento y se agendan por separado. ✅
- Manual de implementación actualizado: Navegasoft no ajusta datos propios del cliente. Cliente diligencia sus plantillas tras sesión de socialización. ✅
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12050 | Videos de capacitación fuera de alcance ejecutados de todas formas | - Entregables en tareas de capacitación: los entregables deben de quedar explícitamente en las tareas correspondientes, no en tareas de ejecución.
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12045 | No se contempló la complejidad según la naturaleza del negocio del cliente | - Flujo de contabilidad básica en catálogo actualizado: posiciones fiscales incluye evaluación de complejidad — si el cliente maneja múltiples regímenes, retenciones especiales o actividades mixtas, se abre tarea diferenciada con estimación propia antes de iniciar configuración.
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| Tareas ejecutadas proactivamente sin tener en cuenta las políticas para casos especificos | - Correo con socialización al equipo interno, sobre el manual de implementaciones y los flujos, políticas o recomendaciones para estos casos en especifico
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