Cuando la devolución es parcial, NO se debe anular la factura ni volver a facturar el producto.
El procedimiento correcto es generar una nota crédito parcial sobre la factura original.
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Ubicar la factura original
Ir a: Facturación → Clientes → Facturas
Abrir la factura
2️⃣ Crear la nota crédito
Clic en “Agregar nota crédito”
Configurar:
Motivo: Devolución / Calidad
Tipo: Nota crédito parcial
Fecha: Fecha real de la devolución
Confirmar
3️⃣ Ajustar las líneas de la nota crédito
Odoo copiará automáticamente todos los productos de la factura original.
👉 Aquí se debe hacer lo siguiente:
Eliminar las líneas que NO aplican a la devolución
Conservar únicamente:
Producto: Hamburguesas artesanales
Cantidad: 50
Precio unitario: $12.000
Verificar que los impuestos sean los mismos de la factura original
✔️ El total de la nota crédito debe corresponder solo al valor del producto devuelto.
4️⃣ Publicar y enviar
Clic en Publicar
Si la empresa maneja facturación electrónica, enviar la nota crédito a la DIAN
📊 Resultado esperado
La factura queda parcialmente compensada
El cliente recibe el ajuste correcto
No se duplican ventas
La contabilidad queda limpia y trazable
⚠️ Errores comunes a evitar
❌ Anular toda la factura cuando la devolución es parcial
❌ Crear una factura negativa manual
❌ Volver a facturar el producto devuelto
❌ Cambiar precios o impuestos distintos a la factura original
🧠 Nota importante
La factura original nunca se modifica.
La nota crédito es el documento legal, contable y fiscal que soporta la devolución parcial.
