Paso 1: Instala loom en tu pc: https://www.loom.com/my-videos si no sabes cómo instalar loom, sigue este video
Paso 2: Envía este video a soporte a través de cualquiera de los canales dispuestos.
Paso 3: El personal de soporte validara el procedimiento que realizaste, realizar las correcciones necesarias y de corresponder te pedirá acceso a tu anydesk, para validar el procedimiento. Si no tienes anydesk descárgalo aquí, si no sabes cómo utilizar anydesk mira este video.
Importante:
En caso que no desees manejar este protocolo (Y sus tiempos de respuesta) y requieres una asistencia inmediata de un mayor nivel, por que resuelva con una reunión, puede validar con tu consultor los paquetes de soporte especializados que tenemos dispuestos para ti.