Introducción

Acuerdo comercial con aliados que celebran Navegasoft S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Bogotá D.C. e identificada con NIT. 901.379.655-1, y el Aliado, identificado y domiciliado como es indicado en sus Datos de Registro.

Definiciones

Los siguientes términos tendrán los siguientes significados al ser utilizados con mayúscula inicial en el presente Acuerdo Aliados:

Comisión

Es un importe económico que recibe un aliado o consultor comercial como ganancia por las ventas realizadas en un periodo de tiempo.

Aliado

Que se ha unido y coligado con otra para alcanzar un mismo fin. 

Nivel de asociación

Tipos de acuerdos para la alianza. 

Proposito

Cláusula 1

El propósito de este acuerdo es establecer las condiciones bajo las cuales Navegasoft brinda servicios al ALIADO, acceso a los servicios y bajo las cuales este cumple con las obligaciones establecidas a continuación.

NAVEGASOFT designa y el ALIADO acepta el nombramiento, para ser un socio no exclusivo que promociona y vende los servicios de Navegasoft a los clientes.

ALIADO se compromete a hacer su mejor esfuerzo para vender servicios de Navegasoft a sus clientes. 

Término del acuerdo

Cláusula 2

 La duración de este Acuerdo (el "Plazo") será de un año a partir de la fecha de la firma o iniciación. Se renueva automáticamente por un Plazo igual a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito la rescisión a la otra parte con un mínimo de 30 días antes de la finalización del Plazo.

Restricciones

Cláusula 3

 El ALIADO se compromete a mantener la confidencialidad de los acuerdos que se establezcan en las partes, listas de precios, manejo de información, código y cualquier otro tipo de intercambio de información que se dé. 

Niveles de asociación

Cláusula 4

El programa de ALIADOS de Navegasoft consta de cuatro tipos de asociaciones:

Los niveles de asociación permiten trabajarse de forma mixta entre ellos, para esto el ALIADO debe definir de forma previa bajo que figura desea trabajar, internamente se tiene un procedimiento que ejecutar y una vez puesto en marcha no se puede cambiar.

4.1. Refiere:

Definición: es para empresas o personas que quieran ganar por única vez una comisión por referir a una empresa, si esta está interesada, nosotros nos encargamos de realizar el seguimiento completo. Una vez la venta sea exitosa y esta paga, tienes dos opciones:

Una comisión del 4% sobre la venta antes de impuestos y retenciones depositada a tu cuenta bancaria máximo 5 días después de recibido el pago. Para esta opción deberás enviarnos una cuenta de cobro, para poder emitir un documento soporte y generar la dispersión del dinero.

4.2. Comisiona: 

Es para empresas o personas que quieran ganar regularmente una comisión por cada contacto que refieras sobre sus compras antes de impuestos, nosotros realizamos parte del proceso comercial hasta el recaudo, pero siempre pediremos tu apoyo para lograr cerrar más rápido las ventas, la comisión dependerá de la categoría del servicio, como se ve en esta tabla.

Como funciona

• ¿Quién prospecta?: Conjuntamente.
• ¿Quién cotiza?: Nosotros
• ¿Quién factura?: Nosotros
• ¿A quién le facturamos?: A tu cliente
• ¿Quién recauda?: Nosotros
• ¿Quién da soporte?: Nosotros
• ¿A quién le aplican los términos y condiciones de usuario?: a tu cliente.
• • Términos y condiciones: navegasoft.com/terms

Beneficios

Tienes dos opciones para ganar

Opción 1: Nosotros te damos el valor comercial máximo aplicable y tú decides que valor deseas de comisión por tu gestión comercial, estos valores deberás reportarnos una cuenta de cobro para poder liquidarte y pagar la comisión correspondiente.

Importante:

• ​ Recuerda que con esta opción no podremos dar las mismas tarifas que la opción de distribuidores, teniendo en cuenta que gran parte de la carga operativa recae en nosotros en este sentido.
• Al referirnos al valor máximo aplicable realmente trata del 50% del porcentaje que se maneja en distribuidores, en el caso que también seas distribuidor.

Opción 2: Te daremos una comisión del 4% constante sobre las ventas de este cliente, siempre y cuanto nos apoyes en la gestión comercial, en caso de ser necesario. Este valor lo puedes cruzar con servicios que manejes con nosotros o enviarnos una cuenta de cobro para pagar la comisión correspondiente. 

Nuestras Obligaciones

• Exponerte la oferta comercial antes de presentar a tu cliente.
• Entregarte un documento de dispersión de comisiones junto a la propuesta aceptada para tu cliente.

Tus Obligaciones

• ​ Aceptar el documento de dispersión de comisiones previamente.
• Emitir las cuentas de cobro o facturas a tiempo.
• Respetar los acuerdos pactados.

4.3. Marca Blanca:

Ofreces servicios que deseas tercerizar con nosotros o son complementarios a tu portafolio, nosotros prestamos los servicios como si fueras tu.

Como funciona

• ​ ¿Quién prospecta?: Tú, pero te acompañamos en el proceso si es necesario.
• ¿Quién cotiza?: Tú
• ¿Quién factura?: Tú
• ¿A quién le facturamos?: A ti
• ¿Quién recauda?: Tú
• ¿Quién da soporte?: cada oferta tiene su acuerdo
• ¿A quien le aplican los términos y condiciones de usuario?: a ti.
• • Términos: navegasoft.com/terms

Beneficios

• ​ Te brindamos una tarifa especial, por nuestra alianza.
• Contaras con un abanico de profesionales.

Nuestras obligaciones

• ​ No revelar nuestro nombre y usar las herramientas que tengas a disposición para cumplir con la labor y entregar el servicio.

Tus obligaciones

• Brindarnos las herramientas adecuadas para entregar el servicio en los siguientes aspectos como mínimos:
• • Gestión del proyecto: Manejo de las tareas: Excel o software propio
  • Comunicación Directa: Meet, Zoom u cualquiera similar, donde podamos grabar.
  • • Importante:  Es compromiso que las sesiones queden grabadas y asegurar que el proceso se realice y si tienen condiciones de manejo especificas, mencionarlas antes de iniciar cualquier proceso.
  • Comunicación Indirecta: Correo y/o número para WhatsApp o similar.
  • Almacenamiento: Drive, Dropbox u otro similar.
• Cumplir con los tiempos de pago.
  
• ​ Cumplir con los acuerdos descritos.
• Brindarte un grupo de WhatsApp: Para mantenerte informado de todos los proyectos en curso.

Objetivo del grupo de WhatsApp

• ​ Actualizar de forma casi inmediata a los participantes sobre actualizaciones del sistema.
• Incidencias de impacto grave o alto, donde un cliente no pueda operar, como que su url este abajo o los servicios están pasando por contingencia para el caso de los documentos electrónicos.

4.4. Distribuidores:  

Diseñado para empresas que cuentan con mas de 15 clientes o potenciales clientes en un periodo no mayor a 4 meses.

Actuamos como un operador, siendo así tus clientes siempre saben que somos Navegasoft y usaran nuestras herramientas y metodología para brindar el servicio durante y en la posventa.

Como funciona

• ​ ¿Quién prospecta?: Tú, pero te acompañamos en el proceso si es necesario.
• ¿Quién cotiza?: Tú
• ¿Quién factura?: Tú
• ¿A quién le facturamos?: A ti
• ¿Quién recauda?: Tú
• ¿Quién da soporte?: Nosotros
• ¿A quien le aplican los términos y condiciones de usuario?: a tu cliente.
• • Términos: navegasoft.com/terms

Beneficios

• ​ Contaras con una lista de precios especial, donde podrás ofrecer los servicios a tus clientes o complementarlos con tu portafolio.
• Nuestros precios no son públicos así que no crearan controversia con tus clientes.
• De apoyamos comercialmente para demostraciones con la compañía de un profesional de modo virtual, bajo agenda previa.
• Te damos acceso a una url con un ambiente del sistema totalmente funcional, para que puedas usar para tu compañía con el plan pyme.

Nuestras Obligaciones

• ​ Mantenerte informado con tiempo prudente de los cambios en precios y procedimientos que realicemos.
• Cumplir con las características informadas en las ofertas comerciales desde la ejecución hasta la posventa.
• Brindarte un grupo de WhatsApp: Para mantenerte informado de todos los proyectos en curso.

Objetivo del grupo de WhatsApp

• ​ Actualizar de forma casi inmediata a los participantes sobre actualizaciones del sistema.
• Incidencias de impacto grave o alto, donde un cliente no pueda operar, como que su url este abajo o los servicios están pasando por contingencia para el caso de los documentos electrónicos.

Tus Obligaciones

Generales

• Es obligación del distribuidor y su equipo conocer los servicios que Navegasoft ofrece y su alcance, de esta manera podrá crear sus propias ofertas con un alcance claro y definido, que evite que en alguna parte del proceso el cliente se lleve una falsa expectativa frente a los servicios que se estén brindando y en la posventa.
• Conocer los canales de atención y herramientas diseñadas para los servicios posventa.
• Redirigir de manera adecuada a los usuarios que pidan soporte a nuestros canales, bajo los niveles de servicio establecidos.
• Para los servicios de implementación apoyar al implementador, cuando no se logre después de varios intentos comunicación con el usuario, gestionar o brindar punto de contacto, para completar la gestión.
• Utilizar los canales apropiados para las preguntas en la prospección y en la operación que puedan surgir de manera directa de los clientes, para direccionar al área comercial o al área de soporte.
• No manejar vías rápidas para lograr soporte o atención preferencial a la que pueda tener cada cliente en su plan, actualmente se atiende por orden de solicitud.
• Brindar otras alternativas a tus clientes que puedan mejorar su experiencia de usuario, como otros niveles de soporte preferenciales de ser el casi.
• Es responsabilidad del distribuidor entregar toda la información al usuario siendo muy claro con los términos, condiciones, responsabilidades, entre otros.

Cancelaciones / suspensión y reactivación de suscripciones.

Manejo indicado antes 3 posibles situaciones presentes en el manejo de las suscripciones aplicable a cualquiera de sus tipos de frecuencia de renovación (Mensual – Anual u otra), como primera parte se establecen los conceptos claves: 

1. ​ Cancelación:  Es cuando el cliente decide desistir de los servicios de manera indefinida.
2. Suspensión:  Cuando el cliente pide dar de baja el servicio de manera temporal o Navegasoft / Distribuidores, solicitan suspenderlo, sea por falta de pago u otros factores.
3. 1. Importante: el termino y manejo de la suspensión mencionado acá es diferente a la definición de suspensión de los términos y condiciones del usuario, siendo la suspensión para el aliado un mecanismo que ayuda a gestionar el recaudo de sus suscripciones el enfoque dado en este documento.
4. Reactivación:  Se da después de suceder alguno de los escenarios anteriores y básicamente es activar nuevamente la suscripción con la última copia de seguridad. 

Conociendo los anteriores conceptos, las suscripciones se pagan mes o vigencia anticipada, la facturación se emite el 25 de cada mes según corresponda y aplique a cada suscripción, para que se tengan 10 dias calendario de pago, del 25 al 5 del siguiente mes. Pero la facturación siempre va a estar a corte de fin de mes.

Es decir, si existen suscripciones que iniciaron un 15 de determinado mes, el 25 de ese mes se facturara 15 dias más para que se complete el mes siguiente y pueda nivelarse con los demás planes.

Siendo este el proceso normal. Cuando es el día 6 en la mañana y se valida el reporte de pagos y se evidencia que los pagos no han entrado, el sistema da de baja o suspende las suscripciones, realizando una última copia de seguridad. Hasta que el cliente este al día.

Si el cliente se pone al día, el servicio es reactivado en un plazo no mayor de 4 horas hábiles (Dentro del horario laboral) después de verificar el pago.

Después de que se deba reactivar el servicio más de una vez, todas las siguientes tendrán un costo de reconexión de 3 UVTS del año en curso.

Este costo de segunda vez y siguiente no aplica para los casos donde los distribuidores requieran solo suspensión, ya que en este caso no haremos copia de seguridad y solo se oculta la URL para ayudar en el proceso del recaudo. La suspensión se tiene como suspensión máxima una semana, después de este tiempo se dará como cancelación y se bajará la base como copia de seguridad.

Las copias de seguridad la resguardaremos hasta 6 meses después de la cancelación.

Para las ventas a través de distribuidores el procedimiento es diferente debido a que usualmente cuentan con un plazo mayor de pago en las suscripciones mientras realizan sus procesos de recaudo que se establecerá en máximo 10 dias del mes siguiente teniendo un total de 15 dias (5 dias anteriores del 25 al 30 del mes anterior y 10 dias del mes en curso), tiempo suficiente para realizar su proceso de recaudo.

En base a lo anterior si un cliente decide darse de baja debe notificarse antes del 25 de cada mes y enviarnos el reporte las horas de la mañana para proceder con las cancelaciones o suspensiones.

Si este proceso no se realiza y se nos informa después del 25 siendo el periodo de facturación, se da por entendido que el cliente desea continuar con su suscripción, los distribuidores deben asumir el costo de la suscripción, ya que para esta fecha ya hemos aprovisionado y asumido los costos del sostenimiento del nuevo mes o periodo para las suscripciones.

Si un cliente decide darse de baja en los periodos establecidos, su suscripción quedara activa hasta la fecha que estuviese paga, ejemplo hasta el 30 del mes, siendo usualmente el final de cada periodo.

Si las fechas clave, es un domingo o festivo debe correrse hacia el día hábil anterior o se generara el cobro regular. Teniendo en cuenta que gran parte de los costos son nube y estos realizan el cobro el día que es, indiferente de festividades o dias laborales, donde automáticamente se estaríamos asumiendo el costo.

Importante conocer que, si un cliente después del periodo para su pago no ha realizado su pago, también dejara de recibir servicio de soporte y se le informara que debe validar con facturación.

Para el reporte de estos eventos, hemos dispuesto el siguiente canal: navegasoft.com/tramites

Negociaciones Especificas

Si bien es posible hacer negociaciones o acuerdos específicos, para proyectos de cliente o negociaciones de la forma de pago, como apoyo para el alcance de nuevos clientes al distribuidor, se deberá realizar previamente un Acuerdo de negociación, con un formato del mismo nombre, donde se mencionará la oferta base, la forma de pago o los detalles del acuerdo y las acciones a tomar en caso del no cumplimiento.

Solo se facturará la parte paga, mas no la orden de venta, esto con el fin de no generar carga impositiva, en caso de incumplimiento de los plazos de pago.

Pago de comisiones

Cláusula 5

Para los servicios de NAVEGASOFT adquiridos por un cliente a través del ALIADO y según el nivel de asociación, y mientras este mantenga una relación contractual con el cliente correspondiente, el mismo recibirá una comisión de acuerdo con la tabla de la sección  5.1 Beneficios  y su nivel de Asociación a la fecha de la factura del cliente.

Una vez al mes, el ALIADO recibirá una orden de compra con la comisión correspondiente al mes anterior. Con base en esta orden de compra, el ALIADO facturará o enviará cuenta de cobro para emitir Documento soporte a NAVEGASOFT y se le pagará dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la factura.

5.1 Beneficios  y su nivel de Asociación a la fecha de la factura del cliente.

% comisión: El % de comisión varía de acuerdo de la categoría del servicio que se adquiera y se entregara directamente al aliado.

Los % de comisión pueden variar en el tiempo y se dará a conocer con antelación de 60 días al Aliado, para que realice sus manejos internos de ser el caso. 

Revisiones

Cláusula 6

NAVEGASOFT revisará trimestralmente el nivel de asociación de ALIADO.

Terminación

Cláusula 7

En caso de que cualquiera de las Partes no cumpla con cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente, y si dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 días calendario a partir de la notificación por escrito de dicho incumplimiento, la Parte que no incumple podrá rescindir este Acuerdo de inmediato. 

Responsabilidades e indemnizaciones

Cláusula 8

 Ambas Partes están sujetas a una obligación de mejores esfuerzos en virtud del presente.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de NAVEGASOFT por cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto por cualquier causa y como sea que surja en virtud de este Acuerdo se limitará a los daños directos probados, pero en ningún caso excederá por todos los daños: evento causante o serie de eventos relacionados de daños el monto total de los honorarios pagados por el ALIADO en el transcurso de los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que da lugar a tal reclamación.

En ningún caso, NAVEGASOFT será responsable de daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, reclamos de terceros o de clientes, pérdida de ingresos, ganancias, ahorros, pérdida de negocios u otras pérdidas financieras, costos de paralización o demora, datos perdidos o dañados. que surja de o en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

El Aliado reconoce que no tiene expectativas y no ha recibido garantías de que cualquier inversión realizada en ejecución de este Acuerdo y el Programa de asociación de Navegasoft se recuperará o recuperará o que obtendrá cualquier cantidad anticipada de ganancias en virtud de este Acuerdo.

Imagen de marca

Cláusula 9

La marca "Navegasoft" (incluida la marca denominativa y sus representaciones visuales y logotipos) es propiedad exclusiva de NAVEGASOFT.

NAVEGASOFT autoriza al ALIADO a utilizar la marca "Navegasoft" para promocionar sus productos y servicios, únicamente durante la vigencia de este acuerdo, siempre que:

• No hay posibilidad de confusión de que el servicio lo proporciona ALIADO, no NAVEGASOFT;
• ALIADO no utiliza la palabra "Navegasoft" en el nombre de su empresa, nombre de producto, nombre de dominio y no registra ninguna marca comercial que la incluya.

Ambas Partes se abstendrán de dañar la imagen de marca y la reputación de la otra Parte, de cualquier forma, en la ejecución de este Acuerdo.

El incumplimiento de las disposiciones de esta sección será causa de terminación de este Acuerdo.

Publicidad

Cláusula 10

 ALIADO otorga a NAVEGASOFT el derecho no exclusivo de usar el nombre o las marcas registradas de ALIADO en comunicados de prensa, anuncios u otros anuncios públicos.

En particular, el ALIADO acepta ser mencionado en la lista oficial de Navegasoft ALIADOS en Navegasoft.com, y que el logotipo y las marcas registradas del ALIADO pueden usarse solo para este propósito.

Prohibición de solicitar o contratar

Cláusula 11

Excepto cuando la otra Parte dé su consentimiento por escrito, cada Parte, sus afiliados y representantes acuerdan no solicitar ni ofrecer empleo a ningún empleado de la otra Parte que participe en la prestación o el uso de los Servicios en virtud de este Acuerdo, durante la duración del Acuerdo y por un período de 12 meses a partir de la fecha de terminación o vencimiento de este Acuerdo. En caso de cualquier incumplimiento de las condiciones de este apartado que conlleve el despido de dicho empleado con ese fin, la Parte incumplidora se compromete a pagar a la otra Parte la cantidad de 800 (Ochocientos) UVTs. 

Contratistas independientes

Cláusula 12

Las partes son contratistas independientes, y este Acuerdo no se interpretará en el sentido de que constituye a cualquiera de las Partes como socio, empresa conjunta o fiduciario de la otra, como la creación de cualquier otra forma de asociación legal que impondría responsabilidad a una Parte por el acto o incumplimiento. para actuar de la otra o como otorgar a cualquiera de las Partes el derecho, el poder o la autoridad (expresa o implícita) para crear cualquier deber u obligación de la otra.