Este error aparece cuando el sistema no encuentra el número de
documento del empleado. El mensaje que se muestra es similar al siguiente:
Cómo solucionarlo
Ingrese a la ficha del empleado, diríjase a la pestaña Información privada, ubique el campo Contacto y abra el contacto asociado.
Verifique que el contacto tenga diligenciado el número de documento:
Nota importante: con
frecuencia los contactos del empleado se encuentran duplicados. En ese caso, es
necesario fusionarlos desde el módulo de Contactos y, luego, seleccionar en la
ficha del empleado el contacto correcto. De esta manera se garantiza que la
nómina tome el contacto que realmente tiene el número de documento correcto.
Cómo fusionar contactos
1. Ingrese al módulo de Contactos.
2. Busque el contacto duplicado.
3. Seleccione los dos contactos que desea fusionar.
4. Haga clic en el botón Acciones y seleccione la opción Fusionar.
