Cuando el sistema te indique el error Regla: 90, Rechazo Documento procesado anteriormente, esto puede suceder porque anteriormente usaste ese consecutivo con la misma resolución y prefijo para una factura.
Para solucionarlo, confirma en la página de la DIAN cuál fue la factura enviada y aprobada previamente. Para ello, accede a www.dian.gov.co y haz clic en la opción Factura Electrónica – Facturando Electrónicamente.
Selecciona la opción Buscar documento y digita el código único de facturación electrónica (CUFE) de la factura electrónica. Si no tienes este codigo puedes validarlo por el listado de factura revisando el prefijo-consecutivo.
Al hacerlo, aparecerá la información de la factura electrónica que ya habías enviado y fue aprobada por la DIAN.
Una vez confirmes en la DIAN que el prefijo, consecutivo y resolución de facturación de la factura que estás enviando es igual al de una factura previamente enviada a la DIAN, es necesario corregirla.
Importante: Si la factura aún no ha sido validada por la DIAN, puede utilizarse un consecutivo disponible regresando la factura al estado Borrador y modificando el número consecutivo antes de realizar un nuevo envío.
En aquellos casos donde la factura ya haya sido aceptada por la DIAN, será necesario contar con el archivo .zip generado por la DIAN correspondiente a la factura aceptada. Con este archivo se deberá crear una solicitud para que Casa Matriz ejecute la modificación del estado de la factura en la base de datos.
Es importante tener en cuenta que este procedimiento solo puede ser realizado por Casa Matriz. Actualmente, el equipo de desarrollo se encuentra trabajando en mejoras que permitan minimizar la aparición de este tipo de situaciones.
Mientras dichas mejoras son implementadas, si el error continúa presentándose, la recomendación es comunicarse con Casa Matriz mediante el chat en vivo o crear un ticket de soporte, adjuntando el archivo .zip de la DIAN. De esta manera, un miembro del equipo podrá realizar manualmente la corrección del estado de la factura en la base de datos para que refleje correctamente el estado reportado por la DIAN.